optimale communicatie
Hosting facilities staat via de servicedesk altijd voor u klaar. De servicedesk registreert meldingen ('calls'), geeft deze door naar oplossers en zorgt voor monitoring van de afhandeling.
Via het servicedesk-extranet (servicedesk.info.nl) kunt u vragen stellen en antwoorden lezen, storingen (incidenten) melden en de vervolgacties zien, en een verzoek indienen voor kleine wijzigingen en de voortgang daarvan volgen.
Zo wordt gezorgd voor een optimale en efficiënte communicatie. Natuurlijk is de servicedesk ook telefonisch en per e-mail bereikbaar. De servicedesk heeft op operationeel niveau regelmatig contact met u en verstrekt maandelijks management rapportages. De servicedesk werkt conform ITIL-principes. Deze garanderen een snelle reactie en een maximale up-time van uw webapplicatie.