maak een persoonlijk product
De digitale consument raakt eraan gewend zijn product aan te passen aan de eigen wensen. Bij complexe financiële producten wordt precies voldoende ruimte aangeboden zodat de klant de gewenste toegevoegde waarde kan creëren.
De klant ontwikkelt samen met de aanbieder een uniek product afgestemd op zijn specifieke behoeften. Het product is zo niet meer inwisselbaar tegen die van andere aanbieders. De unieke kenmerken van de aanbieder worden weer zichtbaar zodat de concurrentiepositie wordt versterkt.