zorg voor een online dialoog
Interactief adviseren is de manier om de klant optimaal te ondersteunen en te komen tot een winstgevend verkoopproces. De klant bepaalt zelf de route en kiest zelf het moment dat hij meer advies en ondersteuning wil. Zoals de perfecte verkoper in de kledingwinkel die u met rust laat bij het oriënteren, maar de juiste adviezen geeft als u de knoop moet doorhakken.
De online dialoog is een essentieel onderdeel van het aanbod en sluit aan op de merkwaarden. De dialoog voegt extra waarde toe voor de klant die het product minder prijsgevoelig maakt en geeft extra onderscheid ten opzichte van concurrerende aanbieders.
De dialoog levert bovendien een schat aan kennis. Eindelijk wordt duidelijk wat de klant echt wil. Co-creatie in plaats van doe-het-zelf; samen op basis van de behoeften van de klant een op maat product ontwikkelen.