optimale adviesondersteuning younique van robeco
1 mei 2006
In februari is de vernieuwde versie van de Younique Profiler gelanceerd. Deze adviesmodule is nu ook voorzien van een direct aanwezige adviseur die de gebruiker in heldere stappen leidt door de eigen persoonlijke dienstverlening van Younique van Robeco. De profiler met video-integratie is geheel ontwikkeld door Info.nl.
Robeco Direct is het online verkoop- en beleggingskanaal van Robeco. Met Younique van Robeco bepaalt de klant zelf het advies en de begeleiding die u wenst. De klant staat werkelijk centraal in haar dienstverlening. Robeco Direct houdt met haar advies rekening met de mate waarin de klant actief bezig wilt zijn met zijn geld, de beleggingservaring en het risico dat hij accepteert. Belangrijk in de online propositie van Younique van Robeco is de Profiler. Via deze module kunnen prospects zelf bepalen welke dienstverlening op maat voor hen interessant is. Om het persoonlijke karakter te onderstrepen is een adviseur van vlees en bloed beschikbaar op de mogelijke keuzen toe te lichten. Niet een acteur maar een daadwerkelijke adviseur van Robeco (Anne Zuidema) helpt de gebruiker met het bepalen van het persoonlijk actieplan. Veel aandacht is besteed om de ondersteuning op een natuurlijke wijze te integreren. Een gebruikerstest daarbij uitgewezen dat deze vorm van begeleiding werkt.
Info.nl heeft in nauwe samenwerking met Robeco Direct vorig jaar de online webstrategie ontwikkeld en tekent nu ook voor het concept, ontwerp en realisatie van de vernieuwde profiler.
http://www.youniquevanrobeco.nl